“El peor Hilton en el que he estado ...Los factores más importantes para mí para esta estadía fueron los siguientes: seguridad, limpieza, amenidades y un buen desayuno. Se quedaron cortos en todas las áreas excepto en la limpieza y la seguridad.Ubicación: Esta propiedad estaba en una buena ubicación si considera los restaurantes y las tiendas, pero no tiene un excelente acceso a las autopistas.Disponibilidad: Esta fue una reserva de última hora cuando otro hotel cedió nuestra habitación con una cadena hotelera diferente. Era tarde en la noche y pudimos ingresar al hotel reservando a través de la aplicación Hilton sin problemas. Nos alojamos cuatro noches en una suite king con sofá cama. El conserje del personal fue extremadamente amable y muy profesional con un comportamiento muy acogedor.Atención al cliente / hospitalidad: Casi todo el personal de este hotel fue extremadamente cálido y amable. Hubo una señora que no fue muy amable cuando le preguntamos sobre algo que vimos en el desayuno: un miembro del personal que guardaba las sobras del desayuno caliente en recipientes Tupperware. Mi esposo le preguntó al conserje esa mañana si refrigeraban y reutilizaban la comida todos los días. Ella parecía bastante irritada con él por preguntar, y rápidamente desarrolló una actitud con él durante el resto del tiempo que la vimos. Explicó que el personal lo toma y lo come para el almuerzo, pero no lo vuelve a servir al día siguiente.Desayuno: La primera mañana nos decepcionó el desayuno caliente. El café tenía posos y no había opciones de crema. No había fruta disponible. Había magdalenas de chocolate, bagles simples, 3 tipos de cereales, huevos duros y yogur. Las opciones de platos calientes eran huevos rápidos, empanadas de salchicha y patatas. Las papas deberían haber estado doradas, pero se calentaron en el microondas desde congeladas, por lo que no eran aceptables. Nos decepcionó, pero comimos y pensamos que solo podría mejorar. No lo hizo. Cada día era peor. Como se quedaron sin ciertos artículos (tipos de cereales, sabores de yogur, etc.), no fueron reemplazados ni reabastecidos. La comida podría haberse cocinado correctamente, ya que vimos un horno convencional y una sartén eléctrica en la cocina para que los huevos o las papas se hubieran dorado, pero se calentaron en el microondas desde congelados, por lo que no eran aceptables.Comodidades: Piscina- cerrada Jacuzzi- cerrado Gimnasio cerrado Tienda de conveniencia: 3 comidas congeladas y botellas de agua. Agua complementaria a la llegada para miembros de Honor - no Velada social: cerrada permanentemente desde que comenzó Covid. No actualizaron su sitio web para reflejar nada de esto hasta el último día de nuestra estadía, a pesar de que ha estado en curso.Me quedé 4 noches ... demasiado tiempo. Pasé mis últimas 6 noches en un hotel diferente al final de la calle con excelentes comodidades y la mitad del precio.Deje de cobrar precios de lujo si no tiene un servicio de lujo que ofrecer.Limpieza: sin problemas, excepto el tirón de nuestro colchón del sofá estaba sucio con manchas de fluidos corporales por todas partes. Hice que mis hijos durmieran en la cama king y tomé el colchón sucio con una sábana ajustable extra y traté de no pensar en lo que estaba durmiendo.Mi consejo es llamar con anticipación para ver si se ofrecen las comodidades que necesita. Si no, ve a otro lado. Si el desayuno importa ... ve a otro lado.”

“Upon arrival to this hotel you would think that it was very clean and tidy. The common room when walking in through the front doors was warm and inviting. I booked a 2 bd suite at the same time I signed up for the Hilton Honors program. When we arrived the front desk ladies were nice, you could tell there was some training going on so I will not fault the new girl for the lack of information we received when we arrived. When we entered the room it seemed nice at first but the more I looked the worse it got. I have come to the conclusion that a party was held in this suite prior to our arrival. There were empty alcoholic beverage cans still under the kitchen sink and the refrigerator was dented badly. The coat closet reeked of weed. There were paint scuffs along the walls where the couch had been moved numerous times. The fireplace did not work, the front of it even fell off at one point while we were simply sitting in the living area. The couch was heavily used and sunk in. The TV remote and the tall lamp did not work. When going through one of the bedrooms I found ripped up, fake $100 bills and a guarantee letter from a money gun. I found these along the far side of the bed, which makes me think it wasn't vacuumed prior to our arrival. Both rooms had reading lights attached to the headboards, none of the 4 worked. Both bathrooms show regular signs of wear with lack of grommet cleaning, especially in the corners. There could of been more towels, only 3 of different sizes in each bathroom. Pool was closed. I believe all other shared areas were open. Check out was quick, the front person appeared to hate her job. When I received my invoice today I noticed that I was charged a fee to use the internet even though as a member I'm supposed get that for free. In my opinion this hotel is very overpriced, I've had much better experiences with IGH hotels. The only PROS include: no noise from neighbors and the breakfast was great.”