JW Marriott El Convento Cusco
Esquina de la calle Ruinas, 432 y San Agustin, Near Plaza de Armas, Cusco, 8000, Peru
Classificação
4.8
Travelers Choice
2021
Nível de Preço
$$$$
Quartos
153
Animais de estimação
Não
desde $ 3,829.12
21
May
JW Marriott El Convento Cusco, Cusco
JW Marriott El Convento Cusco
O edifício do hotel era antigamente o Convento de San Agustin do século 16. Sua arquitetura ainda é uma reminiscência das eras pré-inca, inca, colonial e republicana e graças à cuidadosa restauração, este estabelecimento possui um carácter especial e oferece uma experiência única para os seus hóspedes. Localizado no centro da cidade de Cusco, este hotel fica a apenas alguns metros de distância, da praça principal e das principais atrações da cidade. Além disso está rodeado pelos lugares históricos e arqueológicos mais famosos do Peru. O restaurante do hotel, oferece a riqueza da autêntica comida local, em um ambiente agradável com comodidades modernas e arquitetura inca. O bar conta com uma atmosfera especial e oferece um extenso cardápio de vinhos, cervejas e licores, enquanto o salão proporciona a perfeita harmonia graças à aconchegante lareira.
Preço e Disponibilidade
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Habitación Doble 2 Beds ·
Alojamento & Pequeno Almoço
Cancele gratuitamente antes de Thu, 16 May 2024
Habitación Doble 2 Beds ·
Apenas Quarto
Cancele gratuitamente antes de Thu, 16 May 2024
Isenção de responsabilidade: a imagem mostrada é apenas para fins ilustrativos e pode não representar o quarto de hotel. O layout do quarto, móveis, comodidades e vista podem variar dependendo da disponibilidade e localização do hotel.
Geral
Maravilhoso
4.8
995 criticas
5
3602
4
389
3
91
2
48
1
43
Avaliação de Clientes
Valor 4.6
Localização 4.9
Limpeza 4.9
Conforto 4.7
Vizinhança 4.9
Facilidades 4.7
Condição 4.8
Recomendação 87.7%
“Infelizmente presenciei um serviço extremamente desorganizado, além do tratamento péssimo. Fiquei hospedado previamente durante 3 noites e até ai tudo bem, continuamos nossa viagem ( deixando a reserva e as malas no hotel ), retornamos 2 dias depois e nos mudaram para um quarto bem menor, sem janelas e um banheiro que não dava nem metade do anterior, quando fomos reclamar na recepção, uma funcionária disse que se quisermos podíamos pegar nossas malas e ir embora, isso tudo as 10hrs da noite, após muita reclamação nos colocaram em outro quarto com um banheiro um pouco maior, porém ainda bem inferior ao que ficamos antes. Para piorar a situação, no dia seguinte um amigo nos questionou se recebemos 2 presentes que ele havia deixado na recepção , ficamos surpresos pois não recebemos nenhum tipo de comunicação à parte do hotel, ligamos pelo interfone e nos informaram que em alguns minutos ja estaria em nosso quarto, após mais 2 duas horas de espera e 4 ligações ainda não havia chegado nada, até que nos entregaram um dos presentes, porém ainda estava faltando outro, para tentar resolver a situação fomos até a recepção questionar sobre o ocorrido e os mesmos admitiram que descartaram o presente, ainda falaram que durante a troca dos quartos me perguntaram se eu queria que levasse os presentes para o outro quarto, pergunta que na verdade nunca foi feita, era uma surpresa de um amigo e não teria nem como eu saber que havia algo para nós e jamais recusaria um presente. Por fim, acabou com um pedido de desculpas vindo do hotel e acabei sem o presente! Atitudes inadmissíveis para um hotel 5 estrelas!!! Infelizmente, uma decepção.”
— Lucas Vieira Guerra Guerra
“Minha estadia foi em duas etapas, na segunda fiquei em apartamento inferior, menor, banho menor, sem janela deslocado, pelo mesmo custo e na mesma reserva. As 10h da noite, ao reclamar, não propuseram solução e diante de minha insatisfação sugeriram que eu procurasse outro estabelecimento e restituição do valor já pago com meu agente de viagem.Compramos um pacote de viagem para Peru na agência Ibiza em Belo Horizonte, filiado à agência Abreu. Com Categoria Super Luxo em hotéis 5 estrelas, em Cusco ficamos hospedados inicialmente 3 noite no apartamento 422, seguimos viagem com retorno ao Marriot para mais duas noites. Para nossa surpresa, infelizmente colocaram-nos em um quarto inferior, no fundo, sem janelas com banheiro minúsculo. Após nossa reclamação, a atendente disse-nos que poderíamos ir embora e que solicitasse o reembolso na agência de viagem! Isso às 22:00! Para piorar nossa experiência, recebemos uma mensagem de um amigo que perguntou-nos se recebemos os presentes deixados por ele. Após 4 tentativas na recepção, apenas parte dos presentes foram entregues, obtivemos um pedido de desculpas e que perderam o presente!!! Isso é categoria 5 estrelas? Pergunto!! Marriot uma terrível experiência! Decepcionante! Inadmissível para manter na categoria por nós contratada e paga!!! Peço encarecidamente que sejamos minimamente ressarcidos pelo aborrecimento, pela perda e pelo constrangimento! Finalizamos nossa viagem com desgosto e mal atendidos pelo Marriot. Este não recomendo para ninguém! Aguardo pronunciamento do departamento deste hotel 5 estrelas. Cordialmente, Andréa Guerra”
— Andréa Cássia Guerra
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