“Reservei a "suíte de 1 quarto com 1 cama king-size para não fumantes" (quarto 312) para férias em família no Homewood Suites by Hilton Las Vegas Airport (estrada Hidden Well) em meados de abril de 2022 e fiquei extremamente decepcionado e a experiência mal merece qualquer estrelas, mas tentei ser justo com minha classificação. Eu escolhi especificamente um hotel "off-strip" em Las Vegas e pensei que uma cadeia de hotéis Hilton entregaria qualidade, dada essa escolha. Tenho ficado na Strip antes e pela metade do preço deste quarto, mas tive uma experiência melhor na Strip em hotéis concorrentes. As observações durante a minha estadia incluíram: manchas escuras no tapete ao pé da cama do quarto; almofada de sofá rasgada com enchimento branco exposto; a pia da cozinha está vazando água no armário abaixo e também fazendo com que a guarnição de madeira perto do chão desmorone; mancha escura sob o colchão do sofá-cama; metade do chuveiro parecia entupido porque não estava produzindo água; unidade de ar condicionado no quarto fazendo um barulho irritante constante ao funcionar, outra unidade de ar condicionado estava bem, então foi uma diferença notável; metade do painel de botões do micro-ondas não está funcionando, não é possível selecionar números para cozinhar alimentos; manchas alaranjadas e manchas escuras nas cortinas das janelas do quarto; e por último, acredito que não tínhamos um edredom no quarto porque parecia que o que foi fornecido era uma capa de colchão com laterais transparentes e não cobria duas pessoas dormindo adequadamente em uma cama king size (muito estranho, a menos que fosse o edredom e eu estou louco).Eu nunca reclamei de um hotel na minha vida e já fiquei em muitos, mas senti a necessidade de dar voz a este. Minha primeira vez hospedado em um hotel Hilton, uma suíte, off-strip em Las Vegas, e com o dobro do preço de um quarto de hotel strip... Fiquei severamente decepcionado. Achei que seria uma aposta segura, mas foi o oposto. Eu me senti envergonhado na frente da minha família por ter escolhido este hotel e ter que instruí-los a não usar coisas como a pia da cozinha e o microondas (que era basicamente o objetivo de obter a suíte, para utilizar a cozinha). Eu apenas fiz a minha família difícil a estadia de 4 noites e não reclamei porque no momento em que fomos desempacotados na primeira noite, teria sido mais frustrante mudar de quarto e isso é apenas se eles tivessem outros quartos disponíveis. Hilton realmente deixou cair a bola nesta estadia. Pelo menos a geladeira funcionava, a piscina estava aberta, os funcionários eram simpáticos e eu podia dormir lá com segurança... apesar das outras circunstâncias.”

“Our room is right by highway 215 and it is loud!! We tried to change to another room but it was near the vending machines and the utility room so the noise is very loud too!!! Can’t believe as a diamond member of the Hilton chain was treated like this. Couldn’t rest much the whole night. Will never book this hotel again.The only good part of the hotel is the front desk is very nice.”