Krystal Grand Cancún
Boulevard Kukulcan Km 8.5, Near Delphinus Dreams, Near Forum by The Sea Mall, Cancun, 77500, Mexico
Rating
3.7
Price Level
$$$$
房间
398
Pets
No
從 AUD 3,265.54
25
May
Krystal Grand Cancún, Cancun
Price & Availability
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Disclaimer: The image shown is for illustrative purposes only and may not represent the actual hotel room. The room layout, furniture, amenities, and view may vary depending on the availability and location of the hotel.
Overall
Good
3.7
853 reviews
5
2542
4
1639
3
801
2
356
1
389
Customers Review
Cleanliness 4.2
Comfort 4
Amenities 3.7
Condition 3.8
“Fechamos para ano novo o pacote all inclusive, e no dia 31 a noite eles tiraram praticamente todos as opções de comida, meio que “obrigando” a pagar o pacote de R$600 reais por pessoa para o jantar, deixaram apenas o serviço de quarto disponível, em um único restaurante que obviamente ficou cheio, porque o hotel estava lotado.A comida e as bebidas eram de péssima qualidade, e não valeu a pena, desde o café da manhã até a janta.As jantaseram péssimas: o macarrão que pedi no ano novo veio com mais sal do que o próprio saleiro.Os peixes que meu marido pediu estavam frios, e o do dia do ano novo (nesse que obrigaram a gente a comer o room service) veio meio cru! Isso porque era peixe frito.Até eu cozinho melhor.A maior parte dos garçons não era atenciosos, acabávamos tendo que pedir 3 a 4 vezes a mesma coisa.O café da manhã era péssimo, os pães estavam duros, e se acabassem as opções você ficava sem, ou seja: chegue cedo se quiser comida, se não você fica sem, mesmo que tenha pago.Na hora do almoço os garçons te serviam, pra que você obviamente não coma né? Porque se acabar acabou.Inclusive a água não estava disponível lá, no café da manhã, você tinha que pedir ao garçom para te servir, e ele obviamente demorava para vir.Tinham 2 garçons no restaurante lãs velas para atender umas 50 pessoas!!! E no café da manhã era apenas 1 garçom para atender 70 a 80 pessoas!!!Obviamente não iria ser bom né?Um dia pedimos água ao garçom e ele nos trouxe uma água não potável, que estava em uma jarra.A água da torneira saia de uma cor escura (alou, por um hotel ser 4 estrelas deveria ter um tratamento na água).Um dos elevadores da torre B não chegava ao 8° andar, nem ao 5° andar, porque os botões estavam quebrados.Tinham dois elevadores, se um deles chegasse no PB, vocêtinha que subir de escada do 7° ao 8°.Pra você que está lendo: NÃO VÁ A ESSE RESORT.não é um resort de 4 estrelas, deveria ser de 3.A piscina estava totalmente cheia e não havia onde se sentar perto da área da piscina, e onde havia espreguiçadeiras, não havia guarda sol, ou seja: não tinha como se esconder do sol.O Wi-Fi não funcionava no nosso quarto, ficamos em frente ao mar, no 8° andar da torre B, mas ele não chegava até lá.Foi péssima a experiência, não vá a esse hotel, por mais que você ache que minha má experiência seja por que fomos no ano novo, esse hotel não deseja o bem do cliente.Ele não se interessa no seu bem estar, não Queira estragar suas férias com coisas bobas como essas que acabam gerando estresse.Você paga alto valorpara ter um serviço bom, mas acaba se arrependendo, porque eles não se importam com o cliente.”
— Isabele Reis
“Our stay at Krystal Cancun was nothing short of AMAZING!! Everyone took care of us from start to finish. All-inclusive means you get to take advantage of everything! The food is amazing, the drinks are plentiful, the atmosphere is festive and upbeat. The rooms are top notch. This vacation was perfect for our family!”
— Sharon Allen
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