“Mala experiencia. Cuando reservas en Movenpick, un hotel de 5 estrellas, esperas una experiencia específica de alto valor. Todo el tiempo me sentí como si fuera un hotel que abrió literalmente ayer y nadie sabe qué hacer y cómo hacerlo. El proceso de registro es demasiado lento, esperé 30 minutos para que alguien estuviera libre para registrarme, ¡y ya eran más de las 6 p.m. y me dijeron que mi habitación no está lista!La habitación era buena y cómoda, sin embargo, no había papelera, incluso yo pedí una pero nunca la obtuve, no había puertos de carga USB, solo 70 canales en la televisión, no había plancha, las almohadas eran malas y el inodoro goteaba. A la salida también tuve que esperar, ¡solo había 1 recepcionista disponible para todos los invitados que entraban y salían!Durante la segunda noche, todos los invitados se despertaron a las 4 am asustados por el sonido de una alarma contra incendios, ¡solo para saber más tarde que solo era una falsa alarma! Y no se moleste en llamar a recepción o información desde su habitación, puede esperar 10 minutos antes de que alguien conteste el teléfono.El desayuno no es malo, pero pobre con opciones limitadas, solo hay 1 tipo de queso, por ejemplo, por lo que hay una variedad muy limitada de artículos.Aconsejo un cambio inmediato en la administración, ya que al registrarme y salir vi a 4 clientes descontentos discutiendo con la recepción, por lo que no soy solo yo.”

“Bad experience. When you reserve in Movenpick, a 5 stars hotel, you expect a specific high value experience. I was all the time feeling as if it's a hotel that opened literally yesterday and no one is aware of what to do and how to do it. Check in process too slow, I waited 30 minutes for someone to be free to check me in, and it was past 6 PM already and they told me that my room is not ready!!The room was good and comfy, however there was no trash bin even I asked for one but never got it, no USB charging ports, only 70 channels on tv, no iron, pillows are bad, and the toilet was leaking. On check out also I had to wait, there was only 1 receptionist available for all the guests in and out!During the second night all the guests woke up at 4 am frightened on the sound of a fire alarm, only to know later that it was only false alarm!!! And don't bother to call reception or information from your room, you might wait 10 minutes before someone picks up the phone.The breakfast is not bad, but poor with limited choices, there is only 1 kind of cheese for example, so there is a very limited choice of items.I do advise an immediate change in management, as while checking in and out I witnessed 4 unhappy customers arguing with the reception, so it's not just me.”